Întrebări frecvente/FAQ

Informaţii despre livrare

Ce metode de livrare există?

Livrare prin firma de curierat Sameday.

Cât durează livrarea?

În funcţie de produsul comandat, expedierea coletului poate dura 1-3 zile de la primirea comenzii pentru produsele aflate în stoc sau 3-7 zile pentru produsele realizate la comandă.

Serviciul Sameday asigură livrarea a doua zi de la predarea coletului către curier, cu excepţia zilelor de weekend.

Am nevoie de cont pentru a plasa o comandă?

Nu este obligatoriu. Comenzile se pot plasa şi fără cont, însă este esenţial ca la plasarea comenzii să ni se ofere datele corecte şi reale ale cumpărătorului.

Cum vă pot contacta?

Pentru orice informaţie referitoare la produse şi comenzi, ne puteţi contacta:

– Online, pe www.creativtexshop.ro,  prin adaugarea produselor în cos şi urmarea tuturor paşilor până la finalizarea comenzii;

– Prin e-mail, la adresa creativtexshop@gmail.com;

– Telefonic, la numărul de mobil 0725.582.215, L-V intre orele 9:00 – 17:00;

– Pe Whatsapp, la numărul 0725.582.215;

– Pe Messenger, la pagina https://www.facebook.com/CreativTexShop .

Pot returna produsele?

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea coletului.

Costurile cu transportul sunt suportate de Cumpărător, iar coletul va fi transmis catre Busuioc Vasilica Nela II, Str. Principala, nr 49, com. Ocnita, jud. Dambovita, împreuna cu formularul de retur completat.

Bunurile returnate trebuie să fie intacte și să nu prezinte semne de uzură, dincolo de uzura necesară în limitele gestionării obișnuite a bunului achiziționat (de ex. acela care reiese din necesitatea de măsurare sau altă inspectare a bunului). În caz de returnare a bunului deteriorat sau care poartă semne de uzură ce depășesc limitele gestionării obișnuite, CreativTex Shop poate percepe de la cumpărător o compensație care să acopere costul deteriorării sau uzurii bunului, valoarea acestei compensații poate fi dedusă din prețul de vânzare care urmează a fi rambursat Cumpărătorului.

Suma datorată ca urmare a returnării produsului va fi restituită în 14 zile din momentul efectuării returului și va fi expediată prin mandat poștal la adresa comunicata in formularul de retur sau prin transfer bancar (în contul indicat, notat în spațiul corespunzător, pe documentul de restituire).

Vă rugăm să respectați termenul prevăzut pentru returnare și să ne informați cu privire la realizarea returnării produselor.

FAQ Second Version

Ce metode de livrare există?

Livrare prin firma de curierat Sameday.

Cât durează livrarea?

În funcţie de produsul comandat, expedierea coletului poate dura 1-3 zile de la primirea comenzii pentru produsele aflate în stoc sau 3-7 zile pentru produsele realizate la comandă.

Serviciul Sameday asigură livrarea a doua zi de la predarea coletului către curier, cu excepţia zilelor de weekend.

Cum vă pot contacta?

Pentru orice informaţie referitoare la produse şi comenzi, ne puteţi contacta:

– Online, pe www.creativtexshop.ro,  prin adaugarea produselor în cos şi urmarea tuturor paşilor până la finalizarea comenzii;

– Prin e-mail, la adresa creativtexshop@gmail.com;

– Telefonic, la numărul de mobil 0725.582.215, L-V intre orele 9:00 – 17:00;

– Pe Whatsapp, la numărul 0725.582.215;

– Pe Messenger, la pagina https://www.facebook.com/CreativTexShop .

Am nevoie de cont pentru a plasa o comandă?

Nu este obligatoriu. Comenzile se pot plasa şi fără cont, însă este esenţial ca la plasarea comenzii să ni se ofere datele corecte şi reale ale cumpărătorului.

Pot returna produsele?

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea coletului.

Costurile cu transportul sunt suportate de Cumpărător, iar coletul va fi transmis catre Busuioc Vasilica Nela II, Str. Principala, nr 49, com. Ocnita, jud. Dambovita, împreuna cu formularul de retur completat.

Bunurile returnate trebuie să fie intacte și să nu prezinte semne de uzură, dincolo de uzura necesară în limitele gestionării obișnuite a bunului achiziționat (de ex. acela care reiese din necesitatea de măsurare sau altă inspectare a bunului). În caz de returnare a bunului deteriorat sau care poartă semne de uzură ce depășesc limitele gestionării obișnuite, CreativTex Shop poate percepe de la cumpărător o compensație care să acopere costul deteriorării sau uzurii bunului, valoarea acestei compensații poate fi dedusă din prețul de vânzare care urmează a fi rambursat Cumpărătorului.

Suma datorată ca urmare a returnării produsului va fi restituită în 14 zile din momentul efectuării returului și va fi expediată prin mandat poștal la adresa comunicata in formularul de retur sau prin transfer bancar (în contul indicat, notat în spațiul corespunzător, pe documentul de restituire).

Vă rugăm să respectați termenul prevăzut pentru returnare și să ne informați cu privire la realizarea returnării produselor.

Deschide chat
Bună!
Ai nevoie de ajutor?