Termeni şi Condiţii

Politica de livrare a produselor - Politica de retur / anulare

Definitii şi noţiuni

CreativTex Shop – este denumirea comercială a Busuioc Vasilica Nela Intrepridere Individuală, având sediul profesional în comuna Ocniţa, str. Principală, nr. 49, jud. Dâmboviţa, cu numărul de ordine în Registrul Comerţului F15/504/14.08.2020, cod unic de înregistrare fiscală 42919140;

Vânzător – CreativTex Shop;

Cumpărator – orice persoană fizică sau juridică sau orice entitate juridică care efectuează o Comandă cu sau fără Cont;

Site – magazinul online găzduit la adresa web creativtexshop.ro şi subdomeniile acestuia.

Cont – secţiunea din creată cu o adresă de e-mail şi o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii şi care conţine informaţii despre Cumpărător şi istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi fiscale etc). Utilizatorul contului este responsabil şi se va asigura că toate informaţiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete şi actualizate;

Favorite – secţiune din Cont care permite Cumpărătorului să îşi creeze Liste cu Bunuri şi Servicii pe care doreşte să le urmărească în vederea unei eventuale achiziţii;

Bunuri şi Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele şi serviciile menţionate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului ca urmare a Comenzii plasate;

Comandă – un document electronic utilizat ca formă de comunicare între Vânzător şi Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenţia sa de a achiziţiona Bunuri şi Servicii afişate pe Site;

Review – evaluare redactată de către deţinătorul sau beneficiarul unui Bun sau Serviciu, pe baza experienţei personale, prin care confirmă sau infirmă că Bunul sau Serviciul respectă specificaţiile menţionate de către producător;

Tranzacţie – încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui Bun şi/sau Serviciu de către CreativTex Shop Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare;

 

Folosirea Cookie-urilor

Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și cifre, care va fi stocat pe computerul, mobilul sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul;

Aceste fișiere fac posibilă în principal recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului – preferinţe referitoare la confidențialitatea online, coșul de cumpărături sau publicitate relevantă;

 

Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

CreativTex Shop va pastra confidenţialitatea informaţiilor de orice natură furnizate de Cumpărător.

Prin transmiterea de informaţii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vânzătorului acces nerestricţionat la acestea şi dreptul de a le utiliza în interes propriu.

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt colectate direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți.

La crearea contului, respectiv plasarea comenzii fără cont, ne furnizaţi următoarele date: adresa de e-mail, numele și prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon;

În cadrul Contului dumneavoastră din platforma CreativTex Shop aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare precum: nickname (nume afişat), număr telefon mobil\fix, adrese de livrare etc.;

Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele şi prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, datele cardului bancar etc.

Partajăm doar anumite informații cu părți terțe care ne ajută să asigurăm comenzile și să stocăm serviciile. Spre exemplu, firma de curierat va deţine datele dumneavoastră de contact, fiindu-i necesare livrării corespunzătoare a comenzii.

Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți un cont în platforma CreativTex Shop. Puteți să solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

 

Modalităţi de cumpărare

Comenzile pot fi transmise către CreativTex Shop:

– Online, pe www.creativtexshop.ro,  prin adaugarea produselor în cos şi urmarea tuturor paşilor până la finalizarea comenzii;

– Prin e-mail, la adresa creativtexshop@gmail.com;

– Telefonic, la numărul de mobil 0725.582.215, L-V intre orele 9:00 – 17:00;

– Pe Whatsapp, la numărul 0725.582.215;

– Pe Messenger, la pagina https://www.facebook.com/CreativTexShop

 

Plata comenzii

Cumpărătorul are următoarele posibilităţi de plată a preţului indicat pe site:

– Transfer direct în contul nostru bancar al sumei totale de plată, incluzând taxa de transport. Se emite factura si se utilizează numărul şi seria acesteia ca referință de plată. Comanda va fi expediată imediat ce plata este procesată.

– Numerar la livrare.

 

Livrare şi retur

Livrarea se face prin curier rapid, având costul de 25 RON.

În funcţie de produsul comandat, expedierea coletului poate dura 1-3 zile de la primirea comenzii pentru produsele aflate în stoc sau 3-7 zile pentru produsele realizate la comandă.

Serviciul de curierat asigură livrarea a doua zi de la predarea coletului către curier, cu excepţia zilelor de weekend.

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Costurile cu transportul aferente returului sunt suportate de Cumpărător, metoda de livrare fiind aleasă exclusiv de acesta (curier rapid, Poşta Română, predare personală). Coletul va fi returnat către Busuioc Vasilica Nela II, Str. Principală, nr 49, com. Ocniţa, jud. Dâmboviţa, împreuna cu formularul de retur completat.

Bunurile returnate trebuie să fie intacte și să nu prezinte semne de uzură, dincolo de uzura necesară în limitele gestionării obișnuite a bunului achiziționat (de ex. acela care reiese din necesitatea de măsurare sau altă inspectare a bunului). În caz de returnare a bunului deteriorat sau care poartă semne de uzură ce depășesc limitele gestionării obișnuite, CreativTex Shop poate percepe de la cumpărător o compensație care să acopere costul deteriorării sau uzurii bunului, valoarea acestei compensații poate fi dedusă din prețul de vânzare care urmează a fi rambursat Cumpărătorului.

Suma datorată ca urmare a returnării produsului va fi restituită în 14 zile din momentul primirii returului și va fi expediată prin mandat poștal la adresa comunicată în formularul de retur sau prin transfer bancar (în contul indicat, notat în spațiul corespunzător, pe documentul de restituire).

Vă rugăm să respectați termenul prevăzut pentru returnare și să ne informați cu privire la realizarea returnării produselor.

 

Reclamatii: https://anpc.ro

 

 

Deschide chat
Bună!
Ai nevoie de ajutor?